A Mthiz Store trabalha para que você tenha a melhor experiência de compra. Nossa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e garante transparência e segurança em todas as etapas.
Todas as vendas são acompanhadas de comprovante de pagamento por e-mail.
Antes de finalizar a compra, verifique atentamente tamanho, cor e modelo escolhidos.
As imagens dos produtos são ilustrativas, podendo haver pequenas variações de cor conforme a tela do dispositivo.
Conforme o Art. 49 do CDC, para compras online o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.
Nesse caso, a Mthiz Store arca com todos os custos de envio e reenvio.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Caso o tamanho não sirva ou o modelo não agrade, o cliente pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
A Mthiz Store paga o frete de devolução e o frete do novo envio.
O produto devolvido deve estar sem uso, limpo, com etiquetas e embalagem original.
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado e, caso confirmado defeito de fabricação, será trocado por um igual ou similar sem custo.
Se o produto igual não estiver disponível, o cliente pode escolher outro de igual valor ou solicitar reembolso.
Produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política de troca e devolução, inclusive com frete pago pela loja nos casos previstos em lei.
Enviar e-mail ou mensagem para nosso atendimento: [colocar contato da Mthiz Store]
Informar:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Aguardar o código de postagem que será enviado pela Mthiz Store.
Postar o produto nos Correios conforme as orientações.
Após análise, o reenvio ou reembolso será feito em até 7 dias úteis.
IMPORTANTE!
Não aceitamos produtos devolvidos fora do prazo, com sinais de uso, odor, manchas ou danos causados por mau uso.
A Mthiz Store reserva-se o direito de suspender ou recusar novas vendas a clientes que fizerem uso indevido ou em excesso das políticas de troca e devolução.
